Syarat & Ketentuan

Versi: draft MVP · Diperbarui: 2026-05-16

1. Penyelenggara

Layanan Pasara dioperasikan oleh PT Border Tech Indonesia, berkedudukan di Perum Bunga Alam Residence Blok D 13, Kebumen. Kontak resmi: contact@pasara.id. Pendaftaran sebagai PSE Kominfo sedang dalam proses.

2. Definisi

Platform: situs web Pasara beserta seluruh fitur turunannya. Seller: pengguna yang mendaftarkan toko dan menjual produk di platform. Buyer: pengguna yang membeli produk dari seller di platform. Saldo: dana milik seller hasil transaksi yang dikelola platform.

3. Akun & identitas

Seller wajib menyediakan data identitas valid saat KYC (paling lambat sebelum penarikan saldo pertama). Akun yang menggunakan data palsu atau melanggar hukum dapat di-suspend atau dihapus oleh platform.

4. Produk & konten

Seller bertanggung jawab penuh atas legalitas, deskripsi, foto, dan stok produk yang diunggah. Dilarang menjual: barang ilegal, obat keras tanpa resep, senjata, konten dewasa, produk yang melanggar HKI, atau apapun yang dilarang hukum Indonesia.

5. Transaksi & biaya

Setiap transaksi dipotong platform fee dan/atau payment fee sesuai halaman Pricing yang berlaku saat order dibuat. Snapshot fee tersimpan permanent pada catatan order; perubahan fee di kemudian hari tidak berlaku retroaktif.

6. Hold period & refund

Saldo seller masuk "pending" setelah order sukses dan otomatis berpindah ke "available" setelah masa hold lewat (lihat halaman Pricing). Selama masa hold, platform dapat merefund order atas dasar laporan valid dari buyer (barang tidak diterima, rusak, atau tidak sesuai deskripsi).

7. Penarikan saldo

Penarikan saldo diproses manual oleh tim platform setelah verifikasi KYC valid dan saldo memenuhi minimum tarik. Waktu proses tarik wajar 1–3 hari kerja. Fee tarik di-snapshot saat request dibuat.

8. Larangan

Dilarang: (a) memanipulasi transaksi (self-order untuk memutar saldo), (b) scraping atau akses otomatis tanpa izin, (c) mengganggu layanan, (d) menyalahgunakan API, (e) menjual produk yang melanggar hukum atau HKI pihak lain.

9. Pembatasan tanggung jawab

Platform bertindak sebagai perantara teknis. Sengketa antara buyer dan seller diutamakan diselesaikan secara musyawarah; platform dapat memfasilitasi mediasi sesuai kebijakan.

10. Perubahan ketentuan

Platform dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.