FAQ
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan.
Apa itu Pasara?
Platform white-label untuk bikin toko online sendiri di subdomain unik (namatoko.pasara.id). Cocok untuk seller produk fisik maupun digital.
Berapa biaya pakai Pasara?
Tidak ada biaya pasang dan tidak ada biaya bulanan. Platform fee Rp 500 dipotong otomatis tiap transaksi laku. Biaya payment processing ditambah ke total bayar buyer.
Bagaimana cara dapat domain sendiri?
Saat daftar, kamu pilih slug toko, misalnya "budistore". Storefront-mu langsung live di budistore.pasara.id. Custom domain (.com sendiri) tersedia di paket berbayar nanti.
Produk apa saja yang bisa dijual?
Produk fisik (input AWB saat dikirim) atau produk digital (auto-fulfill download). Semua jenis legal sesuai ketentuan platform.
Kapan saldo bisa dicairkan?
Saldo masuk ke "pending" saat order sukses, lalu pindah ke "available" setelah masa hold (default 24 jam digital, 7 hari fisik). Minimum tarik dan biaya tarik mengikuti pricing terbaru.
Apakah aman kalau ada masalah dengan barang?
Selama masa hold, kalau buyer melaporkan masalah, dana di-refund otomatis. Setelah lewat hold, dana available untuk seller dan tidak bisa di-refund otomatis.
Apakah saya butuh KYC untuk jualan?
Daftar dan jualan bisa langsung. KYC (upload KTP) hanya dibutuhkan saat mau tarik saldo pertama kali — sesuai regulasi e-money Indonesia.
Bagaimana cara payment buyer?
Saat ini di-MVP kami pakai mock payment (testing). Integrasi gateway sungguhan (Xendit/Midtrans/QRIS) hadir di rilis berikutnya — buyer akan dapat link pembayaran otomatis.
Apakah ada limit produk yang bisa diupload?
Tidak ada limit jumlah produk di paket gratis. Maks 5 foto per produk, 2MB per foto.
Bagaimana kalau order tidak dibayar buyer?
Order dengan status "pending" akan auto-cancel setelah 24 jam (configurable). Stok kembali otomatis.
Bisa edit slug toko setelah daftar?
Tidak. Slug bersifat permanent setelah toko live, agar link tidak rusak. Pastikan pilih nama yang tepat saat daftar.
Bagaimana cara mengganti tema atau warna toko?
Login ke dashboard seller → Tampilan toko → pilih tema, atur warna primary/accent, dan URL logo. Perubahan langsung tampil di storefront.
Apakah ada aplikasi mobile?
Belum. Saat ini Pasara adalah web responsive (PWA-ready) yang bisa diakses dari browser HP atau desktop.
Bagaimana cara menghubungi support?
Email ke support@pasara.id (akan aktif setelah domain live). Untuk MVP, lewat halaman About / form kontak.